Medlemsvillkor

Hej, och välkommen till Swiftrs medlemsvillkor!

Dessa villkor är viktiga och innefattar dina rättigheter som medlem hos oss på Swiftr. Vi ber dig därför att noggrant läsa igenom medlemsvillkoren tillsammans med vår integritetspolicy. Trevlig läsning!

1. ALLMÄNT

Tack för att du väljer Swiftr! Dessa köpevillkor tillämpas på samtliga köp/abonnemang/utnyttjande av tjänster gjorda på Swiftrs hemsida (www.swiftr.se), mobilapplikation eller mobila webbplats, gemensamt nedan kallade Swiftr.

Vid köp och utnyttjande av tjänst på Swiftr har du som konsument (med konsument avses en fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför näringsverksamhet) bundit dig till de köp- och leveransvillkor som nedan beskrivs.

Swiftr följer tillämplig tvingande konsumenträttslig lagstiftning.

Produkter och tjänster (såsom studios och klasser) som finns på Swiftr vid en viss tidpunkt innebär ingen garanti för att att dessa produkter eller tjänster alltid kommer att finnas tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att avveckla en produkt eller tjänst när som helst.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa medlemsvillkor utan att meddela konsumenten. Den version av villkoren som är senast publicerad är också den version som är gällande. Vi uppmanar våra medlemmar att kontinuerligt hålla sig uppdaterade om medlemsvillkoren.

2. NJUT AV DITT MEDLEMSKAP

Nedan följer praktisk information om hur ditt Swiftr-medlemskap fungerar.

• 2.1 VAD INNEBÄR ETT MEDLEMSKAP HOS SWIFTR
  Swiftr består av ett medlemskap som ger dig som medlem rätt att besöka och använda samtliga av de faciliteter, klasser och aktiviteter som Swiftrs partnerstudios tillhandahåller åt Swiftrs medlemmar. Alla faciliteter, klasser och aktiviteter som finns att tillgå för Swiftrs medlemmar finns presenterade på Swiftr. Alla våra medlemskap är personliga och kan inte lånas ut eller överlåtas till annan person.
• 2.2 TIDSOMFATTNING
  En medlemsperiod innefattar en månad från dess att medlemskapet startas och förnyas samma kalenderdag varje månad. Har du exempelvis blivit medlem den 12:e maj kommer din nya medlemsperiod att starta den 12:e varje följande månad, oavsett hur många dagar varje kalendermånad består av. Har du valt bindningstid gäller medlemsperioderna enligt samma princip.
• 2.3 VÅRA MEDLEMSKAP
  Som medlem hos Swiftr så kan du välja mellan tre olika medlemskap – Unlimited, Unlimited 365 och Light. Som Unlimited och Unlimited 365*-medlem betalar du 690 kr, respektive 590 kronor, i månaden och kan alltid träna obegränsat antal tillfällen. Som Light-medlem betalar du 490 kr i månaden och har möjlighet att utföra 5 (fem) träningstillfällen per kalendermånad.
  
  *Unlimited 365 har bindningstid 12 månader.
• 2.4 UNLIMITED 365
  Efter att dina 12 månader löpt ut kommer ditt pris om 590 kr per månad att ligga kvar så länge du fortsätter att vara medlem på Swiftr. Om du väljer att avsluta/frysa det och sedan vill bli medlem igen måste du teckna ytterligare 12 månader för att behålla priset om 590 kr per månad.
  
  Du kan tidigast avsluta ditt Unlimited 365-medlemskap under din 12e månad, dvs då din sista debitering på bindningstiden skett.
• 2.5 BETALNING
  Medlemskap som köps på Swiftrs hemsida betalas månadsvis och i förskott via autogiro. En betald period (medlemsperiod) innefattar en månad från dess att korttransaktionen sker och dras samma kalenderdag varje månad.
  Har du köpt ditt medlemskap via faktura eller via tredje part, exempelvis Benify, så startar ditt medlemskap då du mottagit en bekräftelse från Swiftr via mail.
• 2.6 ÅLDERSGRÄNS
  Endast personer över 18 år, som ej är under förmyndarskap, kan köpa ett medlemskap på Swiftr. För personer mellan 16 och 18 år krävs ett skriftligt tillstånd av målsman för att genomföra köpet.
• 2.7 BESÖK PÅ PARTNERSTUDIOS
  Du kan besöka varje enskild studio obegränsat antal tillfällen om inget annat anges på studioprofilen på Swiftr. Detta gäller för samtliga av våra medlemskap (med reservation för att du endast innehar totalt 5 träningstillfällen per kalendermånad om du har ett Light-medlemskap).
• 2.8 UTBUD AV KLASSER OCH ÖPPETTIDER
  Vi strävar alltid efter att ha ett så stort utbud av klasser som möjligt, och generösa öppettider. Hos vissa partnerstudios har vi dock inte alltid tillgång till 100% av deras ordinarie utbud. Alla klasser som finns presenterade på swiftr.se eller i Swiftrs app är dock tillgängliga för dig som medlem, detsamma gäller öppettider.
• 2.9 AVBOKNING AV KLASS
  Om du är inbokad på en klass och inte har möjlighet att delta är det viktigt att du avbokar dig senast 4 timmar innan klassen börjar (i vissa fall har vi annan avbokningstid men då framgår det i klassbeskrivningen). Den tredje gången du inte avbokar dig i tid under innevarande kalendermånad blir du avstängd från att kunna boka klasser för den resterande delen av kalendermånaden, och du har då endast möjlighet att använda Swiftr för drop in-träning. Du kan välja att låsa upp möjligheten till klassbokning igen mot en avgift om 200 kr. Att låsa upp möjligheten till klassbokning kan endast genomföras en gång per kalendermånad. Du låser upp klassbokningen under klasser.
• 2.10 INCHECKNING PÅ STUDIO
  När du besöker en studio är du som Swiftr-medlem skyldig att checka in på pass eller öppen träning genom att scanna Swiftrs QR-kod. För att göra detta laddar du ner appen på App Store eller Google play. Visa upp din entrébiljett för personalen. Entrébiljetten är din unika personliga biljett. Ingen annan än du får använda ditt Swiftr-konto för incheckning hos våra partners.
• 2.11 FRYS ELLER AVSLUTA MEDLEMSKAPET
  a) Ditt medlemskap kommer att fortsätta löpande tills dess att medlemskapet avslutas. Det är ditt eget ansvar att avsluta medlemskapet om du inte önskar att det ska fortsätta löpa på. Såvida du inte avslutar ditt medlemskap före utsatt förnyelsedatum godkänner du att medlemskapsavgiften för nästa månad debiteras på ditt kort. För att en uppsägning av ditt medlemskap ska vara giltigt måste du logga in via webb eller app och avsluta det i Swiftrs portal. Ett chattmeddelande eller mail gäller inte som uppsägning/avslut/frysning av ditt medlemskap. Om du har ett aktivt medlemskap som du vill frysa eller avsluta så gör du detta under Min profil.
  
  b) Du måste frysa eller avsluta medlemskapet senast 48 timmar före starten av din nästa medlemsperiod för att inte ditt medlemskap automatiskt ska förnyas med ytterligare en medlemsperiod. Medlemskapet avslutas då istället vid nästa medlemsperiods slut. Har du avslutat eller fryst ditt medlemskap ersätts du inte för den innevarande medlemsperioden som du redan har betalat för. Swiftr har ingen skyldighet att göra några återbetalningar om man som medlem inte avslutat sitt medlemskap i tid, innan nästa period påbörjas. Du har full rätt att träna under hela din betalda medlemsperiod. Efter avslutande kan du inte använda Swiftrs tjänster igen förrän du åter aktiverar ditt medlemskap. Datum för när just din medlemsperiod förnyas hittar du under Min profil. Vill du återaktivera ditt medlemskap loggar du in på Swiftr och går in under Min profil, därefter är det bara att välja prisplan och börja träna igen!
  
  c) Har du ett medlemskap med bindningstid så kan du inte avsluta det förrän den sista medlemsperioden startats (har du exempelvis 12 månaders bindningstid så är det när den 12e debiteringen skett som du kan avsluta medlemskapet).
  
  d) Har du tagit del av Swiftrs prova på-erbjudande (träna 1 gång under dina första 14 dagar) och vill avsluta din provperiod så loggar du in på hemsidan under "Min profil" => Medlemskap => Frysa eller avsluta medlemskap
• 2.12 TIDSBEGRÄNSAT ERBJUDANDE
  Om du har nyttjat ett tidsbegränsat erbjudande eller en tillfällig rabattkod kommer ditt medlemskap automatiskt att övergå till ordinarie pris efter avslutad rabattperiod.
• 2.13 UPPGRADERING OCH NEDGRADERING AV MEDLEMSKAP
  • 2.13.1 Uppgradering
    
    Om du vill uppgradera från Light till Unlimited aktiveras ditt Unlimited-medlemskap direkt, oavsett var i din medlemsperiod du befinner dig. Betalning för de återstående dagarna på din innevarande medlemsperiod kommer att läggas till på din nästkommande betalning.
    
    Exempel:

    • Din Light-medlemsperiod startar den 1 april (490 kr dras från ditt konto)
    • Den 15 april uppgraderar du till ett Unlimited-medlemskap, som aktiveras direkt
    • Den 1 maj (då din nästa medlemsperiod börjar) räknas din månadskostnad ut enligt:
      
      + 345 kr: Unlimited 15 dagar (15 april- 30 april)
      – 245 kr: Light 15 dagar (15 april – 30 april)
      + 690 kr: Unlimited 30 dagar för kommande medlemsperiod
      = 790 kr
      (din kommande betalning blir större eftersom ditt medlemskap betalas i förskott. Du betalar alltså inte mer, du betalar bara för fler dagar, dvs. halva april samt hela maj)
  • 2.13.2 Nedgradering
    Om du vill nedgradera från Unlimited till Light aktiveras ditt Light-medlemskap direkt, oavsett var i din medlemsperiod du befinner dig. Betalning för de återstående dagarna på din innevarande medlemsperiod kommer att dras av från din nästkommande betalning.
    
    Exempel:

    • Din Unlimited-medlemsperiod startar den 1 april (690 kr dras från ditt konto)
    • Den 15 april nedgraderar du till ett Light-medlemskap som aktiveras direkt
    • Den 1 maj (då din nästa medlemsperiod börjar) betalar du då för:
      
      + 245 kr: Light 15 dagar (15 april- 30 april)
      – 345 kr: Unlimited 15 dagar (15 april – 30 april)
      + 490 kr: Light 30 dagar för kommande medlemsperiod
      = 390 kr
      Uppgradering eller nedgradering måste ske senast 48 timmar innan din nästkommande medlemsperiod för att inte kommande medlemsperiod ska fortsätta som den nuvarande.
• 2.14 KONTO
  Även om du väljer att frysa eller avsluta ditt medlemskap ligger ditt konto och profil kvar hos Swiftr. Om du vill att Swiftr ska radera ditt konto behöver du skriftligt anmäla detta till Swiftrs kundtjänst. Detta gör du genom att maila hello@swiftr.se med mailadressen som är kopplad till ditt swiftrkonto. Rubricera mailet med ”Radera mitt konto”.
• 2.15 SJUKDOM ELLER SKADA
  Om du på grund av ändrade omständigheter som du inte kan kontrollera eller råda över blir förhindrad att utnyttja ditt medlemskap (t ex längre sjukdom eller annan liknande omständighet som kan styrkas med intyg), kan du avsluta ditt medlemskap innan medlemsperioden löpt ut genom att meddela Swiftr på hello@swiftr.se och bifoga ditt intyg. Swiftr beslutar huruvida omständigheten är skälig för återbetalning och ersätter dig därefter för den återstående tiden du har kvar av innevarande medlemsperiod. Medlemskapet avslutas i sådant fall från det datum som Swiftr får in ditt meddelande.
• 2.16 MISSKÖTSEL
  Som Swiftr-medlem är du en av Swiftrs ambassadörer och vi hoppas att du ska trivas och bemöta våra partnerstudios och andra besökare så som du själv hade velat bli bemött. Som besökare hos våra partnerstudios måste du följa de anvisningar och regler som råder hos varje enskild partnerstudio.
  Vid användande av Swiftrs tjänster är det inte tillåtet att använda någon form av prestationshöjande medel (dopingmedel) eller droger utöver mediciner som är föreskrivna av läkare. Om vi upptäcker misskötsel i form av ett otrevligt beteende, hotfullt agerande, vandalisering eller missbruk av medlemskapet så förbehåller vi oss rätten att omedelbart kunna stänga av ditt medlemskap för en viss tid, alternativt avsluta ditt medlemskap.
  I det fall att medlemmen medvetet eller på grund av oaktsamhet förstör något hos en partnerstudio är det dennes ansvar. Det är således upp till medlemmen och studion att hantera situationen samt komma överens om eventuell ersättning för skadan.
• 2.17 INSTÄLLDA KLASSER
  Swiftrs partnerstudios har i sina åtaganden skyldighet att rapportera korrekta öppettider och schema, samt att meddela vid inställda klasser, ändringar i schemat eller annat som kan göra att en klass inte stämmer överens med informationen i Swiftrs system. I det fall då en studio underlåter att notera om ändringar som påverkar medlemmen, hålls inte Swiftr ansvarig.
• 2.18 GRATIS PROVTRÄNING
  Med Swiftr kan du just nu som ny medlem träna 1 gång helt gratis under 14 dagar. Den kostnadsfria provträningen gäller endast för dig som inte varit kund hos Swiftr sedan tidigare. Provtillfället gäller på alla studios, klasser och träningsformer som du hittar på Swiftr.se eller i Swiftrs app! Om du tränar mer än 2 gånger, eller om medlemskapet inte avslutats innan provperiodens slut – så uppgraderas gratisperioden automatiskt till den prisplan som valdes vid registrering och ett betalt medlemskap startar igång. Vad räknas som ett träningstillfälle? Ett träningstillfälle räknas när du checkar in på studion eller om du får en no show (du har en bokad klass men du gick inte på klassen). Du kan när som helst avsluta din provperiod. När du avslutar provperioden kan du inte längre utnyttja ditt gratistillfälle. Du måste avsluta provperioden senast två dagar innan provperiodens slut för att vara säker på att en debitering inte görs. Om du inte avslutar ditt medlemskap före provperiodens slut, alternativt före ditt andra träningstillfälle, godkänner du att medlemskapsavgiften för nästa månad debiteras på ditt kort. Swiftr har ingen skyldighet att återbetala debiteringar som gjorts. Obs: Detta är ett tidsbegränsat erbjudande som endast gäller en gång per person, och endast för nya medlemmar som inte har Swiftr-medlemskap sedan tidigare.
• 2.19 UPPKÖP AV BINDNINGSTID
  Swiftr erbjuder dig upp till 2 kostnadsfria månader (värde 1.180 kr) på medlemskap om du har bindningstid kvar på ett annat träningsmedlemskap och tecknar vårt medlemskap med 12 mån bindningstid, Unlimited 365. Maila bevis på bindningstiden/uppsägningstiden på ditt andra träningsmedlemskap till hello@swiftr.se så hjälper vi dig att komma igång. Du får alltså 2 månader kostnadsfritt hos Swiftr, och därefter startar ditt Unlimited 365-medlemskap med 12 månaders betalning. Erbjudandet gäller endast nya kunder och ej i kombination med andra erbjudanden eller rabatter.

3. ÅNGERRÄTT

• 3.1 ÅNGERRÄTT ENLIGT DISTANS- OCH HEMFÖRSÄLJNINGSLAGEN
  Om du köper ett medlemskap hos Swiftr har du enligt distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dagen du ingått avtal med Swiftr, dvs då du godkänt dessa medlemsvillkor. Om du ångrar ditt köp måste du maila till hello@swiftr.se, I rubriken skriver du "Ångerrätt". Ångerrätten gäller endast så länge du inte har börjat träna med Swiftr och/eller använda tjänsten (dvs. bokat in dig på klasser eller besökt en studio). Swiftr betalar tillbaka din medlemskostnad inom 30 dagar från det att vi har mottagit din ångeranmälan via mail. Observera att ångerrätten endast gäller när du startar den första medlemsperioden.
  
  För att få snabbast hjälp från Swiftr rekommenderar vi dig att maila oss enligt ovan instruktioner, men du kan även använda dig av Konsumentverkets ångerblankett. Den hittar du här: https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

4. RESERVATION

Swiftr reserverar sig för eventuella bugg- eller installationsfel, och kan inte hållas ansvarigt för skada som en följd av sådan felaktighet.
Swiftr ansvarar inte för, och ersätter inte förlust av eller skada på, saker som medlemmen medför under användning av Swiftrs tjänster.
Swiftr tar inte ansvar för eventuell skada eller bemötande som du som medlem får hos tredje part, såsom partnerstudios eller någon annan av Swiftrs samarbetspartners. Uppmärksamma att vid samarbete med tredje part så kan denne tillhandahålla separata villkor som innebär att du som medlem och utnyttjare av en tredje parts tjänster eller erbjudande, också är bunden att efterfölja sådana villkor. Swiftr tar inte ansvar för innehållet i dessa villkor och vi uppmanar våra medlemmar att läsa igenom samtliga av sådana eventuella villkor.
Du som medlem ansvarar själv för allt material du delar på, eller via Swiftrs hemsida eller applikationer. Swiftr tar inte ansvar för sådant som utomstående publicerar på våra sociala kanaler.
Swiftr ansvarar inte för skada på dig eller skada orsakad av dig i samband med träning hos våra partnerstudios. Undvik skador på dig själv och andra genom att använda rätt typ av utrustning, visa hänsyn, undvika smycken och klockor eller dylikt som skulle kunna ramla av och vara någon till skada.

5. KUNDTJÄNST

Om du har några frågor, om något har blivit fel med ditt medlemskap eller om du av någon annan anledning önskar nå vår kundtjänst finns vi tillgängliga för dig på mail, hello@swiftr.se.

6. PERSONUPPGIFTER

För fullgörandet av avtalet är Swiftr skyldigt att samla in personuppgifter. Med personuppgift avses all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. De uppgifter som lämnas vid registreringen behandlas av Swiftr. Du har rätt att en gång per år begära utdrag för den information som finns registrerad om dig. Om några uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller missvisande rättar vi självklart till dem om du meddelar oss. Du kan även begära att få uppgifterna om dig raderade. Swiftr använder endast uppgifterna för det rätta fullgörandet av avtalet och säljer inte personuppgifterna vidare till tredje part. Genom godkännande av dessa villkor (Medlemsvillkor) godkänner du även Swiftrs insamling och behandling av dina personuppgifter.

7. FORCE MAJEURE

Swiftr befrias från att fullgöra leverans om särskild omständighet utanför Swiftrs kontroll och som Swiftr skäligen inte kunde ha räknat med vid avtalets träffande. Exempel på dessa innefattar arbetskonflikt, naturkatastrof, eldsvåda, olycksfall, krig, myndighetsbeslut eller annat förhållande som har legat utanför Swiftrs kontroll och som väsentligen inverkar på Swiftrs möjligheter till fullgörande av avtalet.

8. RÄTTIGHETER VARUMÄRKE

Samtliga av Swiftrs applikationer, varumärken, logotyper, domännamn etc. är Swiftrs egendom och får ej använda Swiftrs varumärke i varken kommersiellt eller icke-kommersiellt syfte utan Swiftrs medgivande.

9. TVIST

Swiftr strävar efter att samtliga kunder ska vara nöjda. Vi försöker alltid att i första hand komma överens med dig om någonting har blivit fel. Om vi trots våra ansträngningar inte kan komma överens rekommenderar vi dig att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden för en oberoende prövning. Självklart följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

10. FÖRETAGSINFORMATION

Swiftr AB
Malmskillnadsgatan 32
111 51 Stockholm
Bankgiro: 5119 – 31 91
Bank: SEB
organizationsnummer: 559054 - 9894
Mail: hello@swiftr.se

Senast uppdaterad: 27 december 2019