Medlemsvillkor

In English

Hej, och välkommen till Swiftrs medlemsvillkor!

Dessa villkor är viktiga och innefattar dina rättigheter som medlem hos oss på Swiftr. Vi ber dig därför att noggrant läsa igenom medlemsvillkoren tillsammans med vår integritetspolicy. Trevlig läsning!

1. ALLMÄNT

Tack för att du väljer Swiftr! Dessa köpevillkor tillämpas på samtliga köp/abonnemang/utnyttjande av tjänster gjorda på Swiftrs hemsida (www.swiftr.se), mobilapplikation eller mobila webbplats, gemensamt nedan kallade Swiftr.

Vid köp och utnyttjande av tjänst på Swiftr har du som konsument (med konsument avses en fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför näringsverksamhet) bundit dig till de köp- och leveransvillkor som nedan beskrivs.

Swiftr följer tillämplig tvingande konsumenträttslig lagstiftning.

Produkter och tjänster (såsom studios och klasser) som finns på Swiftr vid en viss tidpunkt innebär ingen garanti för att dessa produkter eller tjänster alltid kommer att finnas tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att avveckla en produkt eller tjänst när som helst.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa medlemsvillkor utan att meddela konsumenten. Den version av villkoren som är senast publicerad är också den version som är gällande. Vi uppmanar våra medlemmar att kontinuerligt hålla sig uppdaterade om medlemsvillkoren.

2. NJUT AV DITT MEDLEMSKAP

Nedan följer praktisk information om hur ditt Swiftr-medlemskap fungerar.

• 2.1 VAD INNEBÄR ETT MEDLEMSKAP HOS SWIFTR
  Swiftr består av ett medlemskap som ger dig som medlem rätt att besöka och använda samtliga av de faciliteter, klasser och aktiviteter som Swiftrs partnerstudios tillhandahåller åt Swiftrs medlemmar. Alla faciliteter, klasser och aktiviteter som finns att tillgå för Swiftrs medlemmar finns presenterade på Swiftr. Alla våra medlemskap är personliga och kan inte lånas ut eller överlåtas till annan person.
• 2.2 TIDSOMFATTNING
  En medlemsperiod innefattar en månad från dess att medlemskapet startas och förnyas samma kalenderdag varje månad. Har du exempelvis blivit medlem den 12:e maj kommer din nya medlemsperiod att starta den 12:e varje följande månad, oavsett hur många dagar varje kalendermånad består av. Har du valt bindningstid gäller medlemsperioderna enligt samma princip.
• 2.3 VÅRA MEDLEMSKAP
  Som medlem hos Swiftr så kan du välja mellan tre olika medlemskap. Alla medlemskap förnyas automatiskt.
  
  Unlimited för 999 kr/månad ger dig obegränsad träning på våra partnerstudios och går att frysa upp till 90 dagar åt gången, hur många gånger som helst.
  
  Unlimited 365 för 799 kr/månaden ger dig obegränsad träning på våra partnerstudios och går att frysa upp till 50 dagar per år. Unlimited 365 har bindningstid på 12 månader.
  
  Light för 499 kr/månaden ger dig fem (5) träningstillfällen per medlemsmånad. Light går inte att frysa.
• 2.4 STARTDATUM
  Vid tecknande av medlemskap har du möjlighet att välja ett annat startdatum om du betalar med kort. Väljer du inte aktivt annat datum startas medlemskapet direkt. Om du blir medlem under pågående kampanj behöver medlemskapet startas innan kampanjen är över för att du ska erhålla kampanjpriset. Du betalar alltid det pris som är aktuellt på den dagen medlemskapet startar.
  
  Om du köper via förmånsportal eller faktura kan du skjuta upp startdatum max 3 månader och du behöver meddela oss detta i samband med köp. Har medlemskapet redan startats kan det inte ändras i efterhand.
• 2.5 BETALNING
  Medlemskap som köps på Swiftrs hemsida betalas månadsvis och i förskott via autogiro. En betald period (medlemsperiod) innefattar en kalendermånad från dess att korttransaktionen sker och dras samma kalenderdag varje månad.
  Har du köpt ditt medlemskap via faktura eller via tredje part, exempelvis Benify, startar ditt medlemskap då du mottagit en bekräftelse från Swiftr via mejl.
• 2.6 ÅLDERSGRÄNS
  Endast personer över 18 år, som ej är under förmyndarskap, kan köpa ett medlemskap på Swiftr. För personer mellan 16 och 18 år krävs ett skriftligt tillstånd av målsman för att genomföra köpet.
• 2.7 BESÖK PÅ PARTNERSTUDIOS
  Du kan besöka varje enskild studio obegränsat antal tillfällen om inget annat anges på studioprofilen på Swiftr. Detta gäller för samtliga av våra medlemskap (med reservation för att du endast innehar totalt 5 träningstillfällen per medlemsmånad om du har ett Light-medlemskap).
• 2.8 UTBUD AV KLASSER OCH ÖPPETTIDER
  Vi strävar alltid efter att ha ett så stort utbud av klasser som möjligt och generösa öppettider. Hos vissa partnerstudios har vi dock inte alltid tillgång till 100% av deras ordinarie utbud. Alla klasser som finns presenterade på swiftr.se eller i Swiftrs app är tillgängliga för dig som medlem. Detsamma gäller för öppettider.
• 2.9 AVBOKNING AV KLASS
  Om du är inbokad på en klass och inte har möjlighet att delta är det viktigt att du avbokar dig senast 3 timmar innan klassen börjar (i vissa fall har vi annan avbokningstid men då framgår det i klassbeskrivningen). Missar du en bokad klass spärras du från att göra nya bokningar och att frysa medlemskapet i 14 dagar. Du kan välja att låsa upp ditt medlemskap mot en avgift på 150 kr. Missar du ytterligare en bokning under tiden du är spärrad förlängs din spärr med 7 dagar och avgiften för att låsa upp höjs till 225 kr och dina kommande bokningar tas även bort. Under tiden du är spärrad har du möjlighet att använda medlemskapet för drop in-träning. Du låser upp klassbokningen under klasser.
• 2.10 INCHECKNING PÅ STUDIO
  När du besöker en studio är du som Swiftr-medlem skyldig att checka in på pass eller öppen träning genom att scanna Swiftrs QR-kod. För att göra detta laddar du ner appen på App Store eller Google play. Visa upp din entrébiljett för personalen. Entrébiljetten är din unika personliga biljett. Ingen annan än du får använda ditt Swiftr-konto för incheckning hos våra partners. Det är ditt ansvar att kunna styrka att du har varit på plats vid den aktuella tidpunkten.
  
  Du kan checka in tidigast 30 min innan klassen startar och incheckning behöver ske innan varje klass.
• 2.11 FRYS ELLER AVSLUTA MEDLEMSKAPET
  a) Ditt medlemskap kommer att fortsätta löpande tills dess att medlemskapet avslutas. Det är ditt eget ansvar att avsluta medlemskapet om du inte önskar att det ska fortsätta löpa. Såvida du inte avslutar ditt medlemskap före utsatt förnyelsedatum godkänner du att medlemskapsavgiften för nästa månad debiteras ditt kort. För att en uppsägning av ditt medlemskap ska vara giltig måste du logga in via webb eller app och avsluta det i Swiftrs portal. Ett chattmeddelande eller mejl gäller inte som uppsägning/avslut/frysning av ditt medlemskap. Om du har ett aktivt medlemskap som du vill frysa eller avsluta så gör du detta under Min profil. Frysning går inte att kombinera med uppsägning då du måste ha ett aktivt medlemskap för att kunna avsluta det. Light-medlemskap går inte att frysa.
  
  b) Du måste frysa eller avsluta medlemskapet senast 48 timmar före start av din nästa medlemsperiod för att inte ditt medlemskap automatiskt ska förnyas med ytterligare en medlemsperiod. Medlemskapet avslutas då i stället vid nästa medlemsperiods slut. Swiftr har ingen skyldighet att göra några återbetalningar om man som medlem inte avslutat sitt medlemskap i tid innan nästa period påbörjas. Du har full rätt att träna under hela din betalda medlemsperiod. Efter avslutande kan du inte använda Swiftrs tjänster igen förrän du åter aktiverar ditt medlemskap. Datum för när just din medlemsperiod förnyas hittar du under Min profil. Vill du återaktivera ditt medlemskap loggar du in på Swiftr och går in under Min profil. Därefter är det bara att välja prisplan och börja träna igen!
  
  c) Har du ett medlemskap med bindningstid kan du inte avsluta det förrän den sista medlemsperioden startats (har du exempelvis 12 månaders bindningstid är det när den 12:e debiteringen skett som du kan avsluta medlemskapet).
  
  d) Medlemskap med bindningstid kan frysas upp till 50 dagar per år.
• 2.12 TIDSBEGRÄNSAT ERBJUDANDE
  Om du har nyttjat ett tidsbegränsat erbjudande eller en tillfällig rabattkod kommer ditt medlemskap automatiskt att övergå till ordinarie pris efter avslutad rabattperiod. Erbjudanden och rabatter kan inte kombineras med varandra om inte annat anges. Swiftr reserverar sig att korrigera eventuella fel som uppstår i samband med kampanjer och erbjudanden.
• 2.13 UPPGRADERING OCH NEDGRADERING AV MEDLEMSKAP
  • 2.13.1 Uppgradering
    
    Om du vill uppgradera från Light till Unlimited aktiveras ditt Unlimited-medlemskap direkt, oavsett var i din medlemsperiod du befinner dig. Betalning för de återstående dagarna på din innevarande medlemsperiod kommer att läggas till på din nästkommande betalning.
  • 2.13.2 Nedgradering
    Om du vill nedgradera från Unlimited till Light aktiveras ditt Light-medlemskap direkt, oavsett var i din medlemsperiod du befinner dig. Betalning för de återstående dagarna på din innevarande medlemsperiod kommer att dras av från din nästkommande betalning.
• 2.14 KONTO
  Även om du väljer att frysa eller avsluta ditt medlemskap ligger ditt konto och profil kvar hos Swiftr. Om du vill att Swiftr ska radera ditt konto behöver du skriftligt anmäla detta till Swiftrs kundtjänst. Detta gör du genom att mejla hello@swiftr.app med mailadressen som är kopplad till ditt swiftrkonto. Skriv ”Radera mitt konto” i ämnesraden.
• 2.15 SJUKDOM ELLER SKADA
  Om du på grund av ändrade omständigheter bortom din kontroll och blir förhindrad att nyttja ditt medlemskap (t.ex. längre tids sjukdom eller annan liknande omständighet som kan styrkas med läkarintyg) kan du avsluta ditt medlemskap innan medlemsperioden löpt ut. Detta gör genom att meddela Swiftr på mejl (hello@swiftr.app) och bifoga ditt intyg. Intyget behöver innehålla ditt namn, personnummer, datum och vara undertecknat för att vara giltigt. Swiftr beslutar huruvida omständigheten är skälig för återbetalning och ersätter dig därefter för den återstående tiden du har kvar av innevarande medlemsperiod. Medlemskapet avslutas i sådant fall från det datum som Swiftr får in ditt meddelande.
• 2.16 MISSKÖTSEL
  Som Swiftr-medlem är du en av Swiftrs ambassadörer och vi hoppas att du ska trivas och bemöta våra partnerstudios och andra besökare så som du själv hade velat bli bemött. Som besökare hos våra partnerstudios måste du följa de anvisningar och regler som råder hos varje enskild partnerstudio.
  Vid användande av Swiftrs tjänster är det inte tillåtet att använda någon form av prestationshöjande medel (dopingmedel) eller droger utöver mediciner som är föreskrivna av läkare. Om vi upptäcker misskötsel i form av ett otrevligt beteende, hotfullt agerande, vandalisering eller missbruk av medlemskapet förbehåller vi oss rätten att omedelbart kunna stänga av ditt medlemskap för en viss tid alternativt avsluta ditt medlemskap.
  I det fall att medlemmen medvetet eller på grund av oaktsamhet förstör något hos en partnerstudio är det dennes ansvar. Det är således upp till medlemmen och studion att hantera situationen samt komma överens om eventuell ersättning för skadan.
• 2.17 INSTÄLLDA KLASSER
  Swiftrs partnerstudios har i sina åtaganden skyldighet att rapportera korrekta öppettider och schema, samt att meddela vid inställda klasser och ändringar i schemat eller annat som kan göra att en klass inte stämmer överens med informationen i Swiftrs system. I det fall en studio underlåter att notifiera om ändringar som påverkar medlemmen hålls inte Swiftr ansvarig.
• 2.18 UPPKÖP AV BINDNINGSTID
  Vi erbjuder dig upp till en kostnadsfri månad hos Swiftr (värde 799 kr) om du har bindningstid kvar på ett annat träningsmedlemskap och tecknar vårt medlemskap med 12 månaders bindningstid (Unlimited 365). Mejla bevis på bindningstiden/uppsägningstiden på ditt andra träningsmedlemskap till hello@swiftr.app så hjälper vi dig att komma igång. Du får alltså en kostnadsfri månad hos Swiftr och därefter startar ditt Unlimited 365-medlemskap med 12 månaders betalning. Erbjudandet gäller endast nya kunder och ej i kombination med andra erbjudanden eller rabatter.
• 2.19 BJUD IN VÄNNER OCH FÅ RABATT
  För varje person du bjuder in appliceras ett avdrag om 100 kronor (engångsbelopp) på din nästkommande månadsbetalning samt även på den första månadsbetalningen för den inbjudna vännen. För att rabatten ska appliceras behöver den inbjudne bli betalande medlem i minst en månad och registrera sig via din unika länk, vilken återfinns under ”Konto” i appen.
  
  Vän-rabatten är endast automatiskt applicerbar för befintliga och nya medlemmar som betalar via kort. För medlemmar som betalar via förmånsportal eller faktura kan ingen vän-rabatt ges.
• 2.20 TA MED VÄNNER PÅ ETT GRATIS PASS
  Du kan bjuda in vänner att prova Swiftr genom att ta med dem på ett kostnadsfritt träningspass. Betalande medlemmar har rätt att bjuda på obegränsat antal fria träningspass men maximalt ett fritt pass per extern person.
  Det fria passet kan endast nyttjas om den externa personen registrerar ett konto via den specifika klasslänken som återfinns under respektive klass i appen. Den externa personen behöver innan klassens start boka klassen genom appen och checkar in via Swiftrs QR-kod på plats. De fria träningspassen gäller endast klasser och kan inte användas för drop-in-träning.

3. ÅNGERRÄTT

• 3.1 ÅNGERRÄTT ENLIGT DISTANS- OCH HEMFÖRSÄLJNINGSLAGEN
  Om du köper ett medlemskap hos Swiftr har du enligt distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dagen du ingått avtal med Swiftr, dvs då du godkänt dessa medlemsvillkor. Om du ångrar ditt köp måste du mejla till hello@swiftr.app. I ämnesraden skriver du "Ångerrätt". Ångerrätten gäller endast så länge du inte har börjat träna med Swiftr och/eller använda tjänsten (dvs. bokat in dig på klasser eller besökt en studio). Swiftr betalar tillbaka din medlemskostnad inom 30 dagar från det att vi har mottagit din ångeranmälan via mejl. Observera att ångerrätten endast gäller när du startar den första medlemsperioden.
  
  För att få snabbast hjälp från Swiftr rekommenderar vi dig att mejla oss enligt ovan instruktioner, men du kan även använda dig av Konsumentverkets ångerblankett. Den hittar du här: https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

4. RESERVATION

Swiftr reserverar sig för eventuella bugg- eller installationsfel och kan inte hållas ansvarigt för skada som en följd av sådan felaktighet. Swiftr ansvarar inte för, och ersätter inte förlust av eller skada på, saker som medlemmen orsakar under användning av Swiftrs tjänster.
Swiftr tar inte ansvar för eventuell skada eller bemötande som du som medlem får hos tredje part, såsom partnerstudios eller någon annan av Swiftrs samarbetspartners. Uppmärksamma att vid samarbete med tredje part kan denne tillämpa separata villkor som innebär att du som medlem och utnyttjare av en tredje parts tjänster eller erbjudande är bunden att efterfölja dessa villkor.
Swiftr tar inte ansvar för innehållet i dessa villkor och vi uppmanar våra medlemmar att läsa igenom samtliga sådana eventuella villkor.
Du som medlem ansvarar själv för allt material du delar med oss såsom via Swiftrs hemsida eller applikationer. Swiftr tar inte ansvar för sådant som utomstående publicerar på våra sociala kanaler.
Swiftr ansvarar inte för skada på dig eller skada orsakad av dig i samband med träning hos våra partnerstudios. Undvik skador på dig själv och andra genom att använda rätt typ av utrustning, visa hänsyn, undvika smycken och klockor eller dylikt som skulle kunna ramla av och orsaka någon skada.
Om du som kund hittar ett kryphål eller en bugg i systemet som gör att medlemskapet inte fungerar som överenskommet ska du meddela oss på Swiftr.
Det är inte tillåtet att systematiskt utnyttja buggar och kryphål till sin fördel. Du som kund är skyldig att betala för perioden som medlemskapet har varit aktivt.

5. KUNDTJÄNST

Om du har frågor eller om något blivit fel gällande ditt medlemskap eller om du av någon annan anledning önskar nå vår kundtjänst finns vi tillgängliga för dig på mejl, hello@swiftr.app.

6. PERSONUPPGIFTER

För fullgörandet av avtalet är Swiftr skyldigt att samla in personuppgifter. Med personuppgift avses all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet. De uppgifter som lämnas vid registreringen behandlas av Swiftr. Du har rätt att en gång per år begära utdrag för den information som finns registrerad om dig. Om några uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller missvisande rättar vi självklart till dem om du meddelar oss. Du kan även begära att få uppgifterna om dig raderade. Swiftr använder endast uppgifterna för fullgörandet av avtalet och säljer inte personuppgifterna vidare till tredje part. Genom godkännande av dessa villkor (Medlemsvillkor) godkänner du även Swiftrs insamling och behandling av dina personuppgifter.

7. FORCE MAJEURE

Swiftr befrias från att fullgöra leverans om särskild omständighet utanför Swiftrs kontroll och som Swiftr skäligen inte kunde ha räknat med vid avtalets träffande. Exempel på dessa innefattar arbetskonflikt, naturkatastrof, eldsvåda, olycksfall, krig, myndighetsbeslut eller annat förhållande som har legat utanför Swiftrs kontroll och som väsentligen inverkar på Swiftrs möjligheter till fullgörande av avtalet.

8. RÄTTIGHETER VARUMÄRKE

Samtliga av Swiftrs applikationer, varumärken, logotyper, domännamn etc. är Swiftrs egendom och får ej använda Swiftrs varumärke i vare sig kommersiellt eller icke-kommersiellt syfte utan Swiftrs medgivande.

9. TVIST

Swiftr strävar efter att samtliga kunder ska vara nöjda. Vi försöker alltid att i första hand komma överens med dig om någonting har blivit fel. Om vi trots våra ansträngningar inte kan komma överens rekommenderar vi dig att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden för en oberoende prövning. Självklart följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

10. FÖRETAGSINFORMATION

Swiftr AB
Viktoriagatan 7, NB
169 69 Solna
Bankgiro: 5119 – 3191
Bank: SEB
Organisationsnummer: 559054 - 9894
Mejl: hello@swiftr.app

Senast uppdaterad: 1 Juli 2022